¿En cuántas plataformas estás vendiendo productos actualmente? ¿Uno? ¿Tres? ¿Diez? ¿Es uno de esos una página de la tienda de Facebook? Debería ser. Aquí es por qué vender en Facebook tiene mucho sentido:
???? "¡Necesitas aprender a vender en Facebook!" Todas las empresas, grandes y pequeñas, escuchan estas palabras sin recibir muchos consejos sobre cómo en realidad hacerlo exitosamente. Bueno, el hecho es que si tienes una tienda en línea, también deberías considerar vender en otros lugares como Amazon, Facebook e incluso Etsy. Esto lo ayudará a expandir su alcance y encontrar más clientes, ya que es más probable que las personas pasen tiempo en esas otras plataformas que en su sitio web.
👉 En esta guía, nos centramos en una tienda de Facebook específicamente. ¡Aquí se explica cómo crear una página de la tienda de Facebook en una tarde y comenzar su viaje para vender en Facebook!
Vamos a cubrir todos los pasos del proceso, desde un lienzo en blanco hasta una página de tienda de Facebook que funcione. Pero primero:
¿Por qué y cómo vender en Facebook?
En un mundo lleno de compañías multiplataforma, es difícil mantenerse al día con la competencia si no se expande a donde sus clientes se juntan más. Y da la casualidad de que Facebook es uno de los lugares en línea donde las personas pasan la mayor parte de su tiempo. ¡Esta es la única razón por la que vender en Facebook es una buena idea!
De hecho, Facebook Los usuarios gastan un promedio de 40 + minutos. Por día en la popular red social. Y una buena parte de ese tiempo se dirige a las compras de Facebook.
¡Eso es bastante tiempo considerando que esto sucede a diario! Sin mencionar que muchos de nosotros podemos pensar en nuestras experiencias personales de pasar demasiado tiempo haciendo clic en los enlaces y en las publicaciones de Facebook a lo largo de la jornada laboral.
Por lo tanto, ¡es hora de aprovechar Facebook como plataforma de ventas! Es posible que Facebook no te ofrezca tantas funciones de comercio electrónico como, por ejemplo, Shopify or BigCommerce, pero obtiene todo lo que es verdaderamente esencial para que comience a vender sus productos.
Lo bueno de una página de la tienda de Facebook es que ni siquiera necesita tener una tienda en línea preexistente y puede ejecutar toda su operación a través de Facebook si lo desea. Pero los beneficios no terminan ahí. Con una página de la tienda de Facebook puedes:
- añadir una cantidad ilimitada de productos,
- Organiza tus productos en colecciones y categorías,
- Comunícate con tus clientes directamente a través de la página,
- Ver estadísticas sobre sus ventas, visitas y más,
- haga que sus productos aparezcan en el Mercado de Facebook, lo que le brinda acceso a una base mucho mayor de clientes potenciales.
¡Lo último de esta lista es una razón suficiente para buscar en toda esta página de la Tienda de Facebook por su cuenta!
¿Cómo configuro una tienda de Facebook usando Facebook?
Siga estos pasos para configurar una tienda de Facebook:
Paso 1: Ve a tu página de Facebook y configura la página de la Tienda.
Paso 2: Configura los detalles de tu tienda.
Paso 3: Configure sus pagos.
Paso 4: Agrega productos a tu tienda de Facebook.
Paso 5: Gestionando tus pedidos.
Paso 6: ¡Ya terminaste!
Bien, con todos los "por qué" fuera del camino, aquí le mostramos cómo configurar su página de la tienda de Facebook:
¿Qué necesitas para construir una página de Facebook?
💡 Si aún no lo sabe, permítame asegurarle que todos pueden crear una página de la tienda de Facebook y comenzar a vender en Facebook a sus seguidores de manera casi inmediata.
Esto es lo que necesitas antes de que puedas comenzar:
- Una cuenta de facebook
- Una página de negocios de Facebook.
Sacar a los dos de la lista no debería ser demasiado difícil. Es probable que ya tengas una página de negocios en Facebook, así que nos saltearemos esta parte y en lugar de eso iremos directo a la carne y las papas:
Aparte de los dos requisitos anteriores, su página de Facebook también debe cumplir con lo siguiente:
- Vender artículos físicos: esto significa que no hay forma de vender productos digitales o descargables desde su página de la tienda de Facebook.
- De acuerdo con Facebook Términos del comerciante
- Enlace a una cuenta bancaria válida *
- Tener un número de identificación fiscal *
* Esto solo es válido para tiendas basadas en los Estados Unidos. El número exacto de identificación fiscal variará según el lugar de su negocio.
Si está seguro de que lo anterior no será un problema en su caso, puede proceder a configurar su tienda de Facebook:
Paso 1: Ve a tu página de Facebook y configura la página de la Tienda
El primer paso es navegar a su página de negocios de Facebook. Debe iniciar sesión en la página de negocios y tener privilegios de administrador.
De forma predeterminada, muchas páginas comerciales de Facebook ya tienen la página de la Tienda mostrada cuando usted está conectado. Sus clientes no lo ven, pero usted sí.
Para comenzar, ubique la pestaña Tienda a la izquierda y haga clic en ella.
Si no ve la pestaña, significa que no tiene activada la plantilla de página correcta. Para configurar una tienda de Facebook, necesita una plantilla llamada "Compras".
Para cambiar su plantilla, vaya a Preferencias → Plantillas y pestañas.
Encuentra los Plantilla actual área y haga clic en el Editar del botón.
A partir de ahí, puede aplicar la Compras modelo. Algunos de los otros también tienen la pestaña Tienda, pero la Compras La plantilla debería funcionar bien para la mayoría de las tiendas.
Despues de que consigas eso Productos pestaña en su página, haga clic en ella.
Paso 2: configura los detalles de tu tienda
Con eso hecho, tienes las cosas difíciles detrás de ti, y ahora puedes finalizar la configuración de tu tienda en Facebook.
Lo último que debe aclarar son sus opciones de envío, política de devolución y correo electrónico de servicio al cliente. Simplemente elija de la lista de opciones de envío disponibles y establezca sus detalles para cada una.
De acuerdo con las reglas de Facebook, debe enviar el paquete dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El cliente debe recibir el paquete no más de diez días después de realizar el pedido; ese es uno de los factores que hacen que las compras en Facebook sean atractivas para las personas. También debe utilizar los servicios de envío que ofrecen funciones como seguimiento y confirmación de entrega. Un detalle más importante es que el cliente puede cancelar su pedido dentro de los 30 minutos posteriores a la compra si aún no lo ha marcado como enviado.
Además, Facebook no te permite realizar envíos internacionales ni vender a países que no sean el tuyo, el país en el que se instaló la tienda. En la mayoría de los casos, si una persona de otro país ingresa a la página de tu tienda, ver una página en blanco, como esta:
A continuación, debe elegir el método real en el que se manejarán los pedidos.
⚠️ Importante; Dependiendo de su país, es posible que ni siquiera vea el panel siguiente, sino que se le redirija directamente a la pantalla de creación de la página de la tienda.
- (A) Mensaje para comprar es la forma más sencilla de gestionar los pedidos. En este modelo, como dice la etiqueta, siempre que alguien quiera comprar un producto, recibirá un mensaje (en el interior Facebook Messenger), y luego depende de usted comunicarse con el cliente, acordar todos los detalles y, en última instancia, hacer que su experiencia de compra en Facebook sea positiva.
- (B) Echa un vistazo a otro sitio web Podría decirse que es un enfoque más fácil de usar en el que todo está a cargo de una configuración / tienda de comercio electrónico externa.
¿Entonces cual elegir
Bueno, la ventaja de la opción (a) es que en realidad no necesitas tener una tienda en línea para poder recibir pedidos a través de Facebook. Literalmente, cada paso del proceso se puede manejar a través de Facebook Messenger donde usted y el cliente acuerdan cómo manejar el pedido, el método de pago, etc.
La desventaja es que lidiar con todos los mensajes es mucho trabajo manual y es más fácil pasar por alto un nuevo pedido. Además, no obtienes el beneficio de tener la mayor parte del trabajo pesado técnico manejado por una herramienta de comercio electrónico como Shopify.
La ventaja de la opción (b) es que puede hacer que el cliente elija el producto que desea en Facebook y luego lo redirija directamente al software de su carrito de compras para finalizar la compra (otorgado, esto no es un% de compras de Facebook 100, sino más sobre cómo conducir personas a su tienda en línea externa).
La desventaja obvia es que necesitas tener una tienda de comercio electrónico. Por suerte, conseguir uno no es tan difícil. Cubrimos el tema en esta guía.
La respuesta corta es esta:
- Si ya tiene una tienda en línea funcionando Shopify, BigCommerce, WooCommerce, o cualquier otra plataforma de comercio electrónico, luego elija la opción (b).
- Si no tiene configurada ninguna tienda de comercio electrónico y no desea hacerlo ahora, vaya a la opción (a).
Para el propósito de esta demostración, estoy seleccionando (b).
💡 Nota; si opta por la opción (a) - “mensaje a pedido” - su configuración será prácticamente la misma, con solo pequeñas diferencias, así que no dude en seguir esta guía también.
El siguiente paso es seleccionar su moneda. Nada demasiado difícil aquí:
Una vez hecho esto, se lo llevará a la nueva página de la Tienda, donde podrá agregar sus productos y configurar todo.
Paso 3: configura tus pagos
Dependiendo de su país de operación, el módulo de la tienda de Facebook le presentará un conjunto diferente de opciones aquí. Para las empresas con sede en EE. UU., La configuración más común consiste en vincular una cuenta bancaria y tener los fondos (de sus pedidos) depositados allí.
El proceso de integración en sí es simple, pero cambia de vez en cuando debido a las actualizaciones con PayPal y Stripe.
La buena noticia es que la interfaz de la tienda de Facebook te llevará de la mano a lo largo de la configuración.
⚠️ "¡No veo esta sección!"
Sí, en algunos casos, es posible que no vea esta sección de la configuración en absoluto; es lo que sucede si es un usuario de la UE, por ejemplo. En ese caso, puede pasar al siguiente paso aquí.
👉 Lo que sigue es la configuración de la cuenta bancaria para los usuarios en los Estados Unidos. Extraterrestre
En este punto, debería ver un módulo que le pide que configure sus pagos para publicar su tienda. Haga clic en el Configurar pagos Para continuar.
Paso 4: agrega un producto a tu tienda de Facebook
Así es como se ve tu nueva página de Tienda cuando la creas por primera vez:
Como puedes ver, Facebook te recomienda que agregues tu primer producto. Puedes hacerlo haciendo clic en el Añadir Producto botón. Una vez que lo haga, verá el siguiente formulario, pero será diferente según su país:
- Fotos o videos del producto. Añadir al menos una imagen de su producto es una necesidad. Es mucho mejor agregar varias imágenes. Además, si es relevante teniendo en cuenta el tipo de productos que está vendiendo en Facebook, también puede agregar un video. Haga clic en Añadir fotos para insertar imágenes de productos. Esto funciona como cualquier otra interfaz de carga en la que puedes tomar una imagen de tu computadora y subirla a la tienda de Facebook.
- Nombre y Descripción Son bastante autoexplicativos. Una vez más, todo depende del tipo de productos que vendas, así que siéntete libre de ser creativo y hablar sobre lo que hace que el producto sea especial. También puede simplemente copiar la descripción del producto que utiliza en su tienda de comercio electrónico. Usa estas tácticas para obtener más información sobre cómo escribir descripciones de productos.
- Precio. Ningún listado de productos puede vivir sin este detalle crucial.
- Inventario. El seguimiento de su inventario le ayuda a comprender el volumen de ventas que está teniendo y a asegurarse de que todo esté en el libro.
- Opciones de envío. Seleccione del conjunto de opciones de envío que haya configurado durante la configuración y complete los detalles de este producto específico.
- Comparte este producto en tu página. Es posible que desee marcar esta casilla para que el producto se comparta en su página tan pronto como lo apruebe.
- Visibilidad. Establezca esto en "Público".
Haga clic en Ahorrar Para finalizar el proceso.
- Fotos o videos del producto. Añadir al menos una imagen de su producto es una necesidad. Es mucho mejor agregar varias imágenes. Además, si es relevante teniendo en cuenta el tipo de productos que está vendiendo en Facebook, también puede agregar un video. Haga clic en Añadir fotos para insertar imágenes de productos. Esto funciona como cualquier otra interfaz de carga en la que puedes tomar una imagen de tu computadora y subirla a la tienda de Facebook.
- Nombre y Descripción Son bastante autoexplicativos. Una vez más, todo depende del tipo de productos que vendas, así que siéntete libre de ser creativo y hablar sobre lo que hace que el producto sea especial. También puede simplemente copiar la descripción del producto que utiliza en su tienda de comercio electrónico.
- Precio. Ningún listado de productos puede vivir sin este detalle crucial.
- URL de pago. (Solo verá este campo si elige "pagar en otro sitio web" durante la configuración inicial de su página de la Tienda). Esta es la URL específica en su tienda de comercio electrónico donde se puede comprar este producto. No importa si usa Shopify, WooCommerce, o cualquier otra cosa, puede obtener el enlace de su producto simplemente navegando al producto a través de su navegador web y luego copiando la URL de la barra de direcciones. Pegue esa URL nuevamente en el URL de pago campo.
- Comparte este producto en tu página. Es posible que desee marcar esta casilla para que el producto se comparta en su página tan pronto como lo apruebe.
- Visibilidad. Establezca esto en "Público".
Haga clic en Ahorrar Para finalizar el proceso.
Con eso hecho, verás tu producto en vivo en la página de tu tienda.
Cuando un cliente hace clic en él, verá una vista más detallada, junto con un botón que le permite "Realizar el check out en el sitio web"; esto lo lleva a la página del producto en su tienda de comercio electrónico.
Puede agregar más productos a su tienda en cualquier momento a través de Añadir Producto del botón.
O, si tiene sentido en su caso, también puede crear colecciones de productos.
Gestionando tus productos.
Una vez que haya cargado un cierto número de productos, verá cada uno de ellos en una lista dentro del panel de administración de su tienda. Para acceder a él, simplemente haga clic en el Herramientas de publicación enlace en la barra superior:
Cuando esté allí, desde la barra lateral, haga clic en Productos. Verás una pantalla como esta:
Desde aquí, puede editar cada uno de sus productos, así como agregar nuevos.
Paso 5: Gestionando tus pedidos.
Management️ La gestión de pedidos no es una función que se haya implementado en las tiendas de Facebook de todo el mundo. Está principalmente disponible en los Estados Unidos y en un par de otros lugares.
¿Cómo saber si tienes esta característica?
Simple, ve a tu Herramientas de publicación desde el menú principal:
Busca el Ordenes pendientes enlace en la barra lateral. Si está ahí, tienes gestión de pedidos!
Una vez que haga clic en ese enlace, podrá ocuparse de sus pedidos, revisar los detalles de cada uno, ver la información del comprador, comunicarse con ellos y, finalmente, cumplir con el pedido. Además, Facebook le enviará una notificación cada vez que reciba un pedido.
Solo para recordarle, según las reglas de Facebook, debe enviar cada pedido dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Una vez que el pedido ha sido enviado, haga clic en Marcar como enviado Botón para finalizar todo.
Configuración alternativa: cómo vender en Facebook a través de su tienda de comercio electrónico existente
Los escenarios presentados en esta guía hasta ahora han sido todos de naturaleza bastante "manual", a falta de una palabra mejor. Lo que quiero decir es que la creación de su tienda de Facebook dependía de usted. Pero ese no tiene por qué ser el caso.
Algunas de las soluciones de comercio electrónico modernas en realidad tienen una gran integración con Facebook y configurarán una página de la Tienda de forma automática, al mismo tiempo que vinculan su tienda de comercio electrónico externa y la página de la Tienda de Facebook.
Eso significa que podrás cuidar tus pedidos y productos en un solo lugar y tener todo sincronizado con Facebook sin problemas.
Le mostraremos dos formas de hacerlo: utilizando las soluciones de comercio electrónico más populares del mercado: Shopify y BigCommerce.
Cómo vender en Facebook a través de Shopify
Shopify Es una gran solución de comercio electrónico por sí misma. Hemos estado hablando mucho sobre esto aquí en el sitio y se lo hemos recomendado a prácticamente cualquier persona que busque una manera fácil de abrir una tienda en línea.
ShopifyLas muchas ventajas es que también te permite establecer su tienda en Facebook sin tener que lidiar con gran parte de los obstáculos técnicos.
Todo lo que necesitas hacer es ir a tu Shopify panel y agregue una aplicación llamada Canal de Facebook a su configuración.
Una vez que instalas la aplicación, lo que sucede es que Shopify toma todos sus productos y los exporta a su página de Facebook Shop. Todo se sincroniza para que pueda seguir administrando su tienda en Shopify y que todos los cambios se incluyan en su página de la Tienda de Facebook.
Si eso no es lo suficientemente bueno, Shopify incluso te da herramientas para vender a través de Facebook Messenger.
👉 Haga clic aquí para ir a Shopify y comenzar.
💡 Tenga en cuenta, sin embargo, que Shopify no le da una puerta trasera inteligente a la interfaz de Facebook para configurar la página de la Tienda. Se siguen aplicando las mismas reglas y limitaciones regionales de Facebook. Por ejemplo, si Facebook no permite manejar pedidos a través de la interfaz de Facebook en su país, entonces Shopify tampoco tendrá la capacidad de ayudarte con eso. Lo mismo aplica para cualquier otra limitación.
Cómo vender en Facebook a través de BigCommerce
BigCommerce es el principal competidor de Shopify y, en muchos sentidos, una gran alternativa que ofrece aproximadamente el mismo alcance de funciones, solo que en un paquete diferente. Lo más probable es que encuentre la solución que se adapte perfectamente a usted Shopify or BigCommerce.
En el frente de la página de la tienda de Facebook, BigCommerce te permite hacer casi lo mismo que hace Shopify - cual es conecta tu tienda online Perfectamente y tiene todos sus productos disponibles en Facebook.
Configuración-wise, hacer que las cosas funcionen con BigCommerce es muy similar a cómo se hace con Shopify también, simplemente instale un complemento de la tienda de Facebook y listo.
BigCommerce también tiene un módulo muy bueno para Facebook Ads, que le brinda otra forma interesante de poner sus productos frente a las personas.
👉 Haga clic aquí para ir a BigCommerce y comenzar.
💡 Tenga en cuenta, nuevamente, que BigCommerce no le da una puerta trasera inteligente a la interfaz de Facebook para configurar la página de la Tienda. Se siguen aplicando las mismas reglas y limitaciones regionales de Facebook. Por ejemplo, si Facebook no permite manejar pedidos a través de la interfaz de Facebook en su país, entonces BigCommerce tampoco tendrá la capacidad de ayudarte con eso. Lo mismo aplica para cualquier otra limitación. Esto es lo que BigCommerce Dice sobre esto en sus documentos..
Preguntas frecuentes: Al crear una página de la tienda de Facebook
Hemos recibido una amplia gama de preguntas de los lectores en la sección de comentarios. Queremos delinear los más populares aquí para que las personas tengan una referencia rápida a los problemas más urgentes.
"¿Cuáles son los requisitos de imagen para las fotos de productos en una página de la tienda de Facebook?"
Tu mejor apuesta es echar un vistazo Pautas de Facebook para listar productos. - ya que los requisitos cambian en ocasiones.
También hay varias cosas de las que preocuparse, como las dimensiones, la imagen formatting, y telones de fondo. Por ejemplo, en el momento de este artículo, Facebook recomienda tener una resolución de imagen de 1024 x 1024 o superior, junto con fondos blancos y square imágenes.
"¿Por qué mis clientes no pueden comprar varios productos en un carrito de compras?"
Todo esto depende de su propio sitio web y procesador de pagos. Facebook no ofrece su carrito de compras nativo en algunas regiones, por lo que las transacciones se redirigen a su propio carrito de compras y procesador de pagos. Dicho esto, Facebook está implementando estas características en nuevos países mientras hablamos.
"¿Qué productos no puedo vender en una página de la tienda de Facebook?"
Facebook tiene un lista de artículos prohibidos. Algunos de los productos no aprobados incluyen medicamentos recetados, armas, animales, alcohol y cualquier cosa que promueva la discriminación.
Además, solo puedes vender productos físicos. Eso significa que no hay descargas, o cualquier otro tipo de productos digitales.
"¿Por qué algunas personas no pueden ver mi tienda de Facebook?"
Hay dos razones probables por las que esto sucede:
- Tu tienda no está disponible en otros países que no sean los tuyos.
- La configuración de privacidad de toda tu página podría estar configurada incorrectamente. Un error fácil de cometer. Ve a la Ajustes de su página y asegúrese de que la Visibilidad de la pagina el parámetro se establece en Página publicada. Al igual que:
"¿Tengo que agregar mis productos manualmente?"
Eso depende de un par de factores. Aquí está la esencia de esto:
- Si ha configurado su página de Tienda a través de una herramienta de comercio electrónico externa como Shopify or BigCommerce entonces todo debería sincronizarse automáticamente. Esto significa que Facebook tiene enformation sobre cómo vincular su tienda y sincronizar todos los productos con la página de la tienda de Facebook.
- Si ha configurado su página de la Tienda manualmente, entonces sí, tiene que continuar agregando sus productos manualmente. Lo mismo ocurre con la actualización de cualquier detalle sobre ellos (precio, disponibilidad, descripciones, etc.).
A usted
¡Eso es! Acabas de aprender a vender en Facebook y, con suerte, ya has creado tu propia página de Facebook Shop. Desafortunadamente, las cosas tienden a cambiar con frecuencia en Facebook, por lo que si alguna vez necesita ayuda sobre cómo realizar alguna operación específica en su página de la Tienda, debe encontrar la orientación que necesita en esta página oficial desde el Centro de Ayuda de Facebook.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo construir una página de la tienda de Facebook, deje un comentario en la sección a continuación. Si ha establecido con éxito su tienda de Facebook, no dude en dejar un enlace para que otros visiten y verifique las técnicas que ha utilizado para hacer que su página sea única.
🤔 ¿Estás empezando tu aventura con tiendas en línea y comercio electrónico? Echa un vistazo a nuestro Guía detallada sobre cómo iniciar una tienda en línea desde cero. Pasamos por el proceso paso a paso y no omitimos ningún detalle crucial que pueda ser un obstáculo para usted.
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