Su quante piattaforme stai vendendo attualmente i prodotti? Uno? Tre? Dieci? Una di queste è una pagina di Facebook Shop? Dovrebbe essere. Ecco perché vendere su Facebook ha molto senso:
📢 "Devi imparare a vendere su Facebook!" Tutte le imprese, grandi e piccole, ascoltano queste parole senza ricevere molti consigli su come davvero farlo con successo. Bene, il nocciolo della questione è che se hai un negozio online, dovresti anche considerare di vendere su altri posti come Amazon, Facebook e persino Etsy. Questo ti aiuterà a espandere la tua portata e trovare più clienti, poiché è più probabile che le persone trascorrano del tempo su quelle altre piattaforme piuttosto che sul tuo sito web.
👉 In questa guida, ci concentriamo specificamente su un negozio di Facebook. Ecco come creare una pagina di Facebook Shop in un pomeriggio e iniziare il tuo viaggio alla vendita su Facebook!
Copriremo tutti i passaggi del processo, dalla tela bianca alla pagina di lavoro di Facebook. Ma prima:
Perché e come vendere su Facebook
In un mondo pieno di aziende multi-piattaforma, è difficile tenere il passo con la concorrenza se non ti espanderai dove i tuoi clienti si incontrano di più. E proprio così accade che Facebook è uno degli spot online in cui le persone trascorrono la maggior parte del loro tempo. Questo è l'unico motivo per cui vendere su Facebook è una buona idea!
In effetti, Facebook gli utenti trascorrono una media di 40 + minuti al giorno sul popolare social network. E una buona fetta di quel tempo va verso lo shopping di Facebook.
Questo è un po 'di tempo considerando che questo accade su base giornaliera! Per non parlare, molti di noi possono pensare alle nostre esperienze personali di passare troppo tempo facendo clic su collegamenti e messaggi di gradimento su Facebook durante la giornata lavorativa.
Pertanto, è tempo di approfittare di Facebook come piattaforma di vendita! Facebook potrebbe non offrirti tante funzioni di e-commerce come, ad esempio, Shopify or BigCommerce, ma ottieni tutto ciò che è veramente essenziale per iniziare a vendere i tuoi prodotti.
La cosa fantastica di una pagina di Facebook Shop è che non è nemmeno necessario avere un negozio online preesistente e se è possibile eseguire l'intera operazione tramite Facebook. Ma i benefici non finiscono qui. Con una pagina di Facebook Shop puoi:
- aggiungere un numero illimitato di prodotti,
- organizza i tuoi prodotti in collezioni e categorie,
- comunicare direttamente con i tuoi clienti attraverso la pagina,
- vedi le statistiche sulle tue vendite, visite e altro,
- fai apparire i tuoi prodotti nel Marketplace di Facebook, dando accesso a una base molto più ampia di potenziali clienti.
Solo l'ultima cosa da questa lista è una ragione sufficiente per guardare da sola tutta questa pagina di Facebook Shop!
Come posso impostare un negozio di Facebook usando Facebook?
Segui questi passaggi per configurare un negozio Facebook:
Passo 1: vai alla tua pagina Facebook e configura la pagina Shop.
Passo 2: imposta i dettagli del tuo negozio.
Passo 3: configura i tuoi pagamenti.
Passo 4: aggiungi un prodotto al tuo negozio Facebook.
Passo 5: gestione dei tuoi ordini.
Passo 6: hai finito!
Ok, con tutti i "perché" fuori mano, ecco come impostare la tua pagina Facebook Shop:
Di cosa hai bisogno per costruire una pagina di Facebook Shop?
💡 Se non lo sai già, ti assicuro che tutti possono creare una pagina di Facebook Shop e iniziare a vendere su Facebook ai loro follower praticamente immediatamente.
Ecco di cosa hai bisogno prima di poter iniziare:
- Un account Facebook
- Una pagina aziendale di Facebook
Ottenere i due cancellati dalla lista non dovrebbe essere troppo difficile. Probabilmente hai già una pagina aziendale su Facebook, quindi salterai questa parte e invece andremo direttamente alla carne e alle patate:
Oltre ai due requisiti sopra, la tua pagina Facebook deve anche rispettare quanto segue:
- Vendi oggetti fisici: questo significa che non c'è modo di vendere prodotti digitali o scaricabili dalla tua pagina Facebook Shop
- D'accordo con Facebook Termini del commerciante
- Collegamento a un conto bancario valido *
- Avere un numero di identificazione fiscale *
* Questo è valido solo per i negozi con sede negli Stati Uniti. Il numero esatto di identificazione fiscale varia a seconda di dove si basa la tua attività.
Se sei positivo, quanto sopra non sarà un problema nel tuo caso, puoi procedere alla configurazione del tuo negozio Facebook:
Passo 1: vai alla tua pagina Facebook e configura la pagina Shop
Il primo passo è quello di navigare verso la tua pagina aziendale di Facebook. È necessario accedere alla pagina aziendale e disporre dei privilegi di amministratore.
Per impostazione predefinita, molte pagine di business di Facebook mostrano già la pagina Shop quando hai effettuato l'accesso. I tuoi clienti non lo vedono, ma tu sì.
Per iniziare, individua la scheda Negozio a sinistra e fai clic su di essa.
Se non vedi la scheda, significa che non hai attivato il modello di pagina corretto. Per creare un negozio Facebook, è necessario un modello chiamato "Shopping".
Per cambiare il tuo modello, vai a Impostazioni → Modelli e schede.
Trovare il Modello corrente area e clicca sul Modifica pulsante.
Da lì, puoi applicare il Shopping modello. Alcuni degli altri hanno la scheda Negozio, ma il Shopping modello dovrebbe funzionare bene per la maggior parte dei negozi.
Dopo averlo capito Shop scheda sulla tua pagina, fai clic su di essa.
Passo 2: imposta i dettagli del tuo negozio
Fatto ciò, hai le cose difficili dietro di te e ora puoi finalizzare la configurazione del tuo negozio su Facebook.
Le ultime cose da chiarire sono le opzioni di spedizione, la politica di restituzione e l'email del servizio clienti. Basta scegliere dall'elenco delle opzioni di spedizione disponibili e impostare i dettagli per ciascuno.
Secondo le regole di Facebook, devi spedire il pacco entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Il cliente deve ricevere il pacco non più di dieci giorni dopo l'ordine: questo è uno dei fattori che rendono lo shopping su Facebook attraente per le persone. È inoltre necessario utilizzare servizi di spedizione che offrono funzionalità come il monitoraggio e la conferma della consegna. Un altro dettaglio importante è che il cliente può annullare l'ordine entro 30 minuti dall'acquisto se non lo hai ancora contrassegnato come spedito.
Inoltre, Facebook non ti consente di spedire a livello internazionale o di vendere in paesi diversi dal tuo, il paese in cui è stato aperto il negozio. Nella maggior parte dei casi, se una persona di un altro paese entra nella pagina del tuo negozio, vedi una pagina vuota, come questa:
Successivamente, devi scegliere il metodo effettivo in cui verranno gestiti gli ordini.
⚠️ Importante; a seconda del tuo paese, potresti non vedere nemmeno il pannello seguente, ma puoi reindirizzare direttamente alla schermata di creazione della pagina del negozio.
- (A) Messaggio per l'acquisto è il modo più semplice per gestire gli ordini. In questo modello, come dice l'etichetta, ogni volta che qualcuno vuole acquistare un prodotto, riceverai un messaggio (dentro Facebook Messenger), e poi sta a te comunicare con il cliente, concordare tutti i dettagli e, in definitiva, rendere positiva la sua esperienza di acquisto su Facebook.
- (B) Scopri su un altro sito web è probabilmente un approccio più user-friendly in cui tutto è curato da un setup / negozio di e-commerce esterno.
Così, quale scegliere?
Bene, il vantaggio dell'opzione (a) è che in realtà non è necessario disporre di un negozio online per poter ricevere ordini tramite Facebook. Letteralmente, ogni fase del processo può essere gestita Facebook Messenger dove tu e il cliente concordate su come gestire l'ordine, il metodo di pagamento e così via.
Il rovescio della medaglia è che gestire tutti i messaggi è un sacco di lavoro manuale ed è più facile trascurare un nuovo ordine in arrivo. Inoltre, non si ottiene il vantaggio di avere la maggior parte del sollevamento tecnico pesante gestito da uno strumento di e-commerce come Shopify.
Il vantaggio dell'opzione (b) è che puoi avere il cliente che sceglie il prodotto che vogliono su Facebook e poi essere reindirizzato direttamente al tuo software del carrello per finalizzare l'acquisto (garantito, questo non è 100% Facebook shopping, ma più sulla guida persone al tuo negozio online esterno).
L'ovvio svantaggio è che è necessario possedere un negozio di e-commerce. Fortunatamente, ottenere uno non è così difficile. Copriamo l'argomento in questa guida.
La risposta breve è questa:
- Se hai già un negozio online in esecuzione Shopify, BigCommerce, WooCommerceo qualsiasi altra piattaforma di e-commerce, quindi scegli l'opzione (b).
- Se non hai impostato un negozio e-commerce e non vuoi farlo ora, utilizza l'opzione (a).
Ai fini di questa demo, sto selezionando (b).
💡 Nota; se scegli l'opzione (a) - "messaggio da ordinare" - la tua configurazione sarà per lo più la stessa, con solo piccole differenze, quindi sentiti libero di seguire anche questa guida.
Il prossimo passo è selezionare la tua valuta. Niente di troppo difficile qui:
Fatto ciò, verrai indirizzato alla tua nuova pagina Shop in cui potrai aggiungere i tuoi prodotti e impostare tutto.
Passo 3: configura i tuoi pagamenti
A seconda del paese in cui opera, il modulo di Facebook store ti presenterà una serie di opzioni diverse qui. Per le aziende con sede negli Stati Uniti, l'impostazione più comune prevede il collegamento di un conto bancario e il deposito dei fondi (dai tuoi ordini).
Il processo di integrazione è semplice, ma cambia di volta in volta a causa degli aggiornamenti con PayPal e Stripe stessi.
La buona notizia è che sarete presi per mano dall'interfaccia del negozio di Facebook lungo la strada attraverso l'installazione.
⚠️ "Non vedo questa sezione!"
Sì, in alcuni casi potresti non vedere affatto questa sezione della configurazione: è quello che succede se sei un utente con sede nell'UE, ad esempio. In tal caso, puoi saltare al passaggio successivo cliccando qui.
👉 Quello che segue è l'impostazione del conto bancario per gli utenti negli Stati Uniti. 🇺🇸
A questo punto, dovresti vedere un modulo che ti chiede di impostare i tuoi pagamenti per pubblicare il tuo negozio. Clicca sul Imposta pagamenti pulsante per procedere.
Passo 4: aggiungi un prodotto al tuo negozio Facebook
Ecco come appare la tua nuova pagina Shop quando la crei per la prima volta:
Come puoi vedere, Facebook ti incoraggia ad aggiungere il tuo primo prodotto. Puoi farlo cliccando sul Aggiungi prodotto pulsante. Dopo averlo fatto, visualizzerai il seguente modulo, ma sarà diverso in base al tuo Paese:
- Foto del prodotto o video Aggiungere almeno una foto del tuo prodotto è un must. È molto meglio aggiungere più immagini. Inoltre, se è pertinente considerando il tipo di prodotti che stai vendendo su Facebook, puoi aggiungere anche un video. Clicca su Aggiungi foto inserire immagini del prodotto. Funziona esattamente come qualsiasi altra interfaccia di caricamento in cui puoi catturare un'immagine dal tuo computer e caricarla sullo store di Facebook.
- Nome e Descrizione sono abbastanza auto-esplicativi. Ancora una volta, tutto dipende dal tipo di prodotti che stai vendendo, quindi sentiti libero di essere creativo e di parlare di ciò che rende il prodotto speciale. Puoi anche semplicemente copiare la descrizione del prodotto che usi nel tuo negozio di e-commerce. Usa queste tattiche per saperne di più sulla scrittura delle descrizioni dei prodotti.
- Prezzo. Nessun elenco di prodotti può vivere senza questo dettaglio cruciale.
- Inventario. Tracciare il tuo inventario ti aiuta a capire il volume delle vendite che stai facendo e assicurarti che tutto sia a portata di libro.
- Opzioni di spedizione. Seleziona dal set di opzioni di spedizione che hai configurato durante l'installazione e compila i dettagli per questo specifico prodotto.
- Condividi questo prodotto sulla tua pagina. Potresti voler spuntare questa casella per fare in modo che il prodotto venga condiviso nella tua pagina non appena lo approvi.
- Visibilità. Impostalo su "Pubblico".
Fare clic su Risparmi per finalizzare il processo.
- Foto del prodotto o video Aggiungere almeno una foto del tuo prodotto è un must. È molto meglio aggiungere più immagini. Inoltre, se è pertinente considerando il tipo di prodotti che stai vendendo su Facebook, puoi aggiungere anche un video. Clicca su Aggiungi foto inserire immagini del prodotto. Funziona esattamente come qualsiasi altra interfaccia di caricamento in cui puoi catturare un'immagine dal tuo computer e caricarla sullo store di Facebook.
- Nome e Descrizione sono abbastanza auto-esplicativi. Ancora una volta, tutto dipende dal tipo di prodotti che stai vendendo, quindi sentiti libero di essere creativo e di parlare di ciò che rende il prodotto speciale. Puoi anche semplicemente copiare la descrizione del prodotto che usi nel tuo negozio di e-commerce.
- Prezzo. Nessun elenco di prodotti può vivere senza questo dettaglio cruciale.
- URL di checkout. (Vedrai questo campo solo se hai scelto di "controllare su un altro sito web" durante la configurazione iniziale della tua pagina Negozio.) Questo è l'URL specifico nel tuo negozio di e-commerce in cui questo prodotto può essere acquistato. Non importa se usi Shopify, WooCommerceo qualsiasi altra cosa, è possibile ottenere il collegamento del prodotto semplicemente accedendo al prodotto tramite il browser Web e quindi copiando l'URL dalla barra degli indirizzi. Incolla di nuovo l'URL nel file URL di checkout campo.
- Condividi questo prodotto sulla tua pagina. Potresti voler spuntare questa casella per fare in modo che il prodotto venga condiviso nella tua pagina non appena lo approvi.
- Visibilità. Impostalo su "Pubblico".
Fare clic su Risparmi per finalizzare il processo.
Fatto ciò, vedrai il tuo prodotto in diretta sulla tua pagina Shop.
Quando un cliente fa clic su di esso, vedrà una visualizzazione più dettagliata, insieme a un pulsante che gli consente di "Acquista sul sito Web": questo lo porta alla pagina del prodotto nel tuo negozio di e-commerce.
Puoi aggiungere altri prodotti al tuo negozio in qualsiasi momento tramite il Aggiungi prodotto pulsante.
Oppure, se ha senso nel tuo caso, puoi anche creare collezioni di prodotti.
Gestire i tuoi prodotti
Una volta caricato un certo numero di prodotti, vedrai ognuno di essi inserito in un elenco all'interno del pannello di gestione del tuo negozio. Per arrivarci, basta cliccare sul Strumenti di pubblicazione link nella barra in alto:
Quando lì, dalla barra laterale, clicca su Prodotti. Vedrai una schermata come questa:
Da qui, puoi modificare ciascuno dei tuoi prodotti e aggiungerne di nuovi.
Passo 5: gestione dei tuoi ordini
⚠️ La gestione degli ordini non è una funzionalità lanciata per gli store di Facebook in tutto il mondo. È disponibile principalmente negli Stati Uniti e in un paio di altri posti.
Come scoprire se si dispone di questa funzionalità?
Semplice, vai al tuo Strumenti di pubblicazione dal menu principale:
Cerca il In attesa di ordini link nella barra laterale. Se è lì, hai la gestione degli ordini!
Una volta che fai clic su quel link, sarai in grado di prenderti cura dei tuoi ordini, controllare i dettagli di ciascuno, vedere le informazioni dell'acquirente, comunicare con loro e infine eseguire l'ordine. Inoltre, Facebook ti invierà una notifica ogni volta che un ordine arriva.
Solo per ricordarti che, secondo le regole di Facebook, devi spedire ogni ordine entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, fare clic su Contrassegna come spedito pulsante per finalizzare tutto.
Impostazione alternativa: come vendere su Facebook tramite il tuo negozio di ecommerce esistente
Gli scenari presentati in questa guida fino ad ora sono stati tutti di natura piuttosto “manuale”, per la mancanza di una parola migliore. Quello che voglio dire è che la creazione del tuo negozio Facebook è stata tutta tua. Ma non deve essere così.
Alcune delle moderne soluzioni di e-commerce in realtà hanno una grande integrazione con Facebook e configureranno automaticamente una pagina di Shop, collegando contemporaneamente il tuo negozio di ecommerce esterno e la pagina di Facebook Shop.
Ciò significa che sarete in grado di prendervi cura dei vostri ordini e prodotti in un unico luogo e avere tutto sincronizzato con Facebook senza problemi.
Ti mostreremo due modi per farlo: utilizzando le soluzioni di e-commerce più popolari sul mercato: Shopify e BigCommerce.
Come vendere su Facebook via Shopify
Shopify è una grande soluzione di e-commerce da sola. Ne abbiamo parlato molto qui sul sito e lo consigliamo praticamente a chiunque stia cercando un modo semplice per avviare un negozio online.
Uno dei ShopifyI numerosi vantaggi è che ti consente anche crea il tuo negozio su Facebook senza dover affrontare molti degli ostacoli tecnici.
Tutto quello che devi fare è andare al tuo Shopify pannello e aggiungi un'app chiamata Canale Facebook al tuo setup.
Una volta installata l'app, succede Shopify prende tutti i tuoi prodotti e li esporta nella tua pagina del Negozio Facebook. Tutto viene sincronizzato in modo da poter continuare a gestire il tuo negozio Shopify e fai in modo che tutte le modifiche vengano risucchiate nella pagina del tuo negozio Facebook.
Se non è abbastanza buono, Shopify ti dà anche strumenti per vendo tramite Facebook Messenger.
👉 Clicca qui per andare al Shopify e iniziare.
💡 Ricorda, però, che Shopify non ti offre alcuna backdoor intelligente nell'interfaccia di Facebook per l'impostazione della pagina Shop. Si applicano ancora le stesse regole e limitazioni regionali di Facebook. Ad esempio, se Facebook non consente la gestione degli ordini tramite l'interfaccia di Facebook nel tuo paese, allora Shopify non sarà nemmeno in grado di aiutarti. Lo stesso vale per qualsiasi altra limitazione.
Come vendere su Facebook via BigCommerce
BigCommerce è il principale concorrente di Shopify e - per molti versi - un'ottima alternativa che offre più o meno lo stesso ambito di funzionalità, solo in un pacchetto diverso. È probabile che troverai la soluzione che ti si addice perfettamente Shopify or BigCommerce.
Nella parte anteriore della pagina del negozio Facebook, BigCommerce ti permette di fare praticamente la stessa cosa Shopify - che è collega il tuo negozio online senza problemi e avere tutti i tuoi prodotti disponibili su Facebook.
Impostare-wise, per far funzionare le cose BigCommerce è molto simile a come è fatto Shopify anche - installa un componente aggiuntivo del negozio di Facebook e sei a posto.
BigCommerce ha anche un ottimo modulo per Facebook Ads, che ti offre un altro modo interessante di mettere i tuoi prodotti di fronte alle persone.
👉 Clicca qui per andare al BigCommerce e iniziare.
💡 Ricorda, ancora una volta, quello BigCommerce non ti offre alcuna backdoor intelligente nell'interfaccia di Facebook per l'impostazione della pagina Shop. Si applicano ancora le stesse regole e limitazioni regionali di Facebook. Ad esempio, se Facebook non consente la gestione degli ordini tramite l'interfaccia di Facebook nel tuo paese, allora BigCommerce non sarà nemmeno in grado di aiutarti. Lo stesso vale per qualsiasi altra limitazione. Ecco cosa BigCommerce dice di questo nei loro documenti.
Domande frequenti: sulla creazione di una pagina del negozio di Facebook
Abbiamo ricevuto una vasta gamma di domande dai lettori nella sezione commenti. Vogliamo delineare i più popolari qui in modo che le persone abbiano un rapido riferimento alle questioni più urgenti.
"Quali sono i requisiti di immagine per le foto dei prodotti su una pagina del negozio Facebook?"
La tua migliore scommessa è verificare Linee guida di Facebook per elencare i prodotti - poiché i requisiti cambiano occasionalmente.
Ci sono anche molte cose di cui preoccuparsi come le dimensioni, l'immagine formatting e fondali. Ad esempio, al momento di questo articolo, Facebook consiglia di avere una risoluzione dell'immagine di 1024 x 1024 o superiore, insieme a sfondi bianchi e square immagini.
"Perché i miei clienti non possono acquistare più prodotti in un carrello?"
Tutto dipende dal tuo sito web e dal processore di pagamento. Facebook non offre il suo carrello nativo in alcune regioni, quindi le transazioni vengono reindirizzate al tuo carrello e al tuo processore di pagamento. Detto questo, Facebook sta diffondendo queste funzionalità in nuovi paesi mentre parliamo.
"Quali prodotti non posso vendere su una pagina del negozio Facebook?"
Facebook ha un lista di articoli proibiti. Alcuni dei prodotti non approvati includono farmaci da prescrizione, armi, animali, alcol e qualsiasi cosa che promuova la discriminazione.
Inoltre, puoi vendere solo prodotti fisici. Ciò significa che non ci sono download o altri tipi di prodotti digitali.
"Perché alcune persone non possono vedere il mio negozio Facebook?"
Ci sono due probabili ragioni per cui ciò accade:
- Il tuo negozio non è disponibile in paesi diversi dal tuo.
- Le impostazioni sulla privacy dell'intera pagina potrebbero essere impostate in modo errato. Un errore facile da fare. Vai al Impostazioni profilo della tua pagina e assicurati che il Visibilità della pagina parametro è impostato su Pagina pubblicata. Così:
"Devo aggiungere i miei prodotti manualmente?"
Questo dipende da un paio di fattori. Ecco il succo di ciò:
- Se hai impostato la tua pagina Shop tramite uno strumento di e-commerce esterno come Shopify or BigCommerce quindi tutto dovrebbe essere sincronizzato automaticamente. Ciò significa che Facebook ha information su come collegare il tuo negozio e sincronizzare tutti i prodotti con la pagina Facebook Shop.
- Se hai impostato manualmente la pagina Shop, sì, devi continuare ad aggiungere i tuoi prodotti manualmente. Lo stesso vale per l'aggiornamento di qualsiasi dettaglio su di loro (prezzo, disponibilità, descrizioni, ecc.).
Nel corso di
Questo è tutto! Hai appena imparato a vendere su Facebook e, si spera, hai creato la tua pagina di Facebook Shop ormai. Sfortunatamente, le cose tendono a cambiare spesso con Facebook, quindi se hai bisogno di assistenza su come eseguire alcune operazioni specifiche nella tua pagina Shop, dovresti trovare le indicazioni di cui hai bisogno su questa pagina ufficiale dal Centro assistenza di Facebook.
Se hai domande sulla creazione di una pagina di Facebook Shop, lascia un commento nella sezione sottostante. Se hai creato con successo il tuo negozio su Facebook, sentiti libero di lasciare un link per gli altri a visitare e verificare le tecniche che hai utilizzato per rendere unica la tua pagina.
🤔 Hai appena iniziato la tua avventura con i negozi online e l'e-commerce? Dai un'occhiata al nostro guida approfondita su come avviare un negozio online da zero. Analizziamo il processo passo dopo passo e non omettiamo alcun dettaglio cruciale che potrebbe costituire un ostacolo per te.
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