Sur combien de plateformes vendez-vous actuellement des produits? Un? Trois? Dix? Est-ce que l'une de ces pages est une page Facebook? CA devrait etre. Voici pourquoi la vente sur Facebook a beaucoup de sens:
📢 "Vous devez apprendre à vendre sur Facebook!" Toutes les entreprises, grandes et petites, entendent ces mots sans avoir beaucoup de conseils sur la façon de effectivement le faire avec succès. Eh bien, le fait est que si vous avez une boutique en ligne, vous devriez également envisager de vendre sur d'autres endroits comme Amazon, Facebook et même Etsy. Cela vous aidera à élargir votre portée et à trouver plus de clients, car les gens sont plus susceptibles de passer du temps sur ces autres plates-formes que sur votre site Web.
👉 Dans ce guide, nous nous intéressons plus particulièrement à une boutique Facebook. Voici comment créer une page de boutique Facebook dans l'après-midi et vous lancer dans la vente sur Facebook!
Nous allons couvrir toutes les étapes du processus, de la toile vierge à la page de travail de la boutique Facebook. Mais d'abord:
Pourquoi et comment vendre sur Facebook
Dans un monde peuplé de sociétés multiplateformes, il est difficile de faire face à la concurrence si vous ne développez pas les activités où vos clients se retrouvent le plus souvent. Et il se trouve que Facebook est l’un des spots en ligne où les gens passent la majorité de leur temps. C'est la seule raison pour laquelle vendre sur Facebook est une si bonne idée!
En fait, Facebook les utilisateurs passent en moyenne 40 + minutes par jour sur le réseau social populaire. Et une bonne partie de cette période est consacrée aux achats sur Facebook.
C'est assez long compte tenu de ce qui se passe tous les jours! Sans compter que beaucoup d'entre nous peuvent penser à leur expérience personnelle de passer beaucoup trop de temps à cliquer sur des liens et à aimer des publications sur Facebook tout au long de leur journée de travail.
Par conséquent, il est temps de tirer parti de Facebook comme plateforme de vente! Facebook pourrait ne pas vous donner autant de fonctionnalités de commerce électronique que, par exemple, Shopify or BigCommerce, mais vous obtenez tout ce qui est vraiment essentiel pour commencer à vendre vos produits.
Ce qui est génial avec une page de boutique Facebook, c'est que vous n'avez même pas besoin d'avoir de boutique en ligne préexistante et que vous pouvez exécuter toute votre opération via Facebook si vous le souhaitez. Mais les avantages ne s'arrêtent pas là. Avec une page Facebook, vous pouvez:
- ajouter un nombre illimité de produits,
- organisez vos produits en collections et en catégories,
- communiquer directement avec vos clients via la page,
- voir les statistiques sur vos ventes, visites, et plus encore,
- Faites apparaître vos produits sur Facebook Marketplace, ce qui vous donne accès à une base beaucoup plus large de clients potentiels.
La dernière chose de cette liste est une raison suffisante pour explorer toute la page de la boutique Facebook!
Comment configurer un magasin Facebook en utilisant Facebook?
Suivez ces étapes pour configurer une boutique Facebook:
Étape 1: Accédez à votre page Facebook et configurez la page Boutique.
Étape 2: Configurez les détails de votre boutique.
Étape 3: Configurez vos paiements.
Étape 4: Ajoutez un produit à votre boutique Facebook.
Étape 5: Gérer vos commandes.
Étape 6: Vous avez terminé!
D'accord, avec tous les «pourquoi» à l'écart, voici comment configurer votre page Facebook Shop:
De quoi avez-vous besoin pour créer une page de boutique Facebook?
Si vous n'êtes pas déjà au courant, laissez-moi vous assurer que tout le monde peut créer une page de boutique Facebook et commencer à vendre sur Facebook à ses abonnés, pratiquement immédiatement.
Voici ce dont vous avez besoin avant de pouvoir commencer:
- Un compte facebook
- Une page d'entreprise Facebook
Obtenir les deux radiés de la liste ne devrait pas être trop difficile. Vous avez probablement déjà une page professionnelle sur Facebook, nous allons donc sauter cette partie et passer directement à la viande et aux pommes de terre:
Outre les deux exigences ci-dessus, votre page Facebook doit également respecter les éléments suivants:
- Vendre des articles physiques - cela signifie qu'il n'y a aucun moyen de vendre des produits numériques ou téléchargeables à partir de votre page Facebook Shop
- D'accord avec Facebook Conditions du marchand
- Lien vers un compte bancaire valide *
- Avoir un numéro d'identification fiscale *
* Ceci est uniquement valable pour les magasins basés aux États-Unis. Le numéro d'identification fiscale exact dépendra du lieu où votre entreprise est basée.
Si vous êtes certain que ce qui précède ne posera pas de problème, vous pouvez configurer votre boutique Facebook:
Étape 1: Accédez à votre page Facebook et configurez la page Boutique.
La première étape consiste à accéder à votre page d'entreprise Facebook. Vous devez être connecté à la page de l'entreprise et disposer des privilèges d'administrateur.
Par défaut, la page Boutique est déjà affichée sur de nombreuses pages Facebook de votre entreprise lorsque vous êtes connecté. Vos clients ne la voient pas, mais vous-même.
Pour commencer, localisez cet onglet Boutique à gauche et cliquez dessus.
Si vous ne voyez pas l'onglet, cela signifie que vous n'avez pas activé le bon modèle de page. Pour créer une boutique Facebook, vous avez besoin d'un modèle nommé «Shopping».
Pour changer votre modèle, allez à Paramètres → Modèles et onglets.
Trouvez le Modèle actuel zone et cliquez sur le Modifier .
De là, vous pouvez appliquer le Shopping modèle. Certains des autres ont également l'onglet Boutique, mais le Shopping le modèle devrait bien fonctionner pour la plupart des magasins.
Après que vous obtenez cela Boutique onglet sur votre page, cliquez dessus.
Etape 2: Configurez les détails de votre boutique
Cela fait, vous avez les choses difficiles derrière vous et vous pouvez maintenant finaliser la configuration de votre magasin sur Facebook.
Les dernières choses à clarifier sont vos options d’expédition, votre politique de retour et l’email du service client. Il suffit de choisir dans la liste des options d'expédition disponibles et de définir vos coordonnées pour chacune.
Conformément aux règles de Facebook, vous devez expédier le colis dans les trois jours ouvrables suivant la réception de la commande. Le client doit recevoir le colis au plus tard dix jours après sa commande - c'est l'un des facteurs qui rendent les achats sur Facebook attrayants pour les gens. Vous devez également utiliser des services d'expédition qui offrent des fonctionnalités telles que le suivi et la confirmation de livraison. Un autre détail important est que le client peut annuler sa commande dans les 30 minutes suivant l'achat si vous ne l'avez pas encore marquée comme expédiée.
De plus, Facebook ne vous permet pas d'expédier à l'international ou de vendre dans des pays autres que le vôtre - le pays dans lequel la boutique a été installée. Dans la plupart des cas, si une personne d'un autre pays accède à votre page de boutique, elle voir une page blanche, comme celle-ci:
Ensuite, vous devez choisir la méthode réelle dans laquelle les commandes vont être traitées.
⚠️ Important En fonction de votre pays, vous ne verrez peut-être même pas le panneau suivant, mais serez redirigé directement vers l'écran de création d'une page de magasin.
- (une) Message à acheter est le moyen le plus simple de gérer les commandes. Dans ce modèle, comme le dit l'étiquette, chaque fois que quelqu'un veut acheter un produit, vous recevez un message (à l'intérieur Facebook Messenger), puis c'est à vous de communiquer avec le client, de vous mettre d'accord sur tous les détails et, finalement, de rendre son expérience d'achat sur Facebook positive.
- (B) Départ sur un autre site Web est sans doute une approche plus conviviale où tout est pris en charge par une configuration / un magasin de commerce électronique extérieur.
Alors, lequel choisir?
Eh bien, l'avantage de l'option (a) est que vous n'avez pas du tout besoin d'avoir une boutique en ligne pour pouvoir recevoir des commandes via Facebook. Littéralement, chaque étape du processus peut être gérée par Facebook Messenger où vous et le client convenez de la manière de traiter la commande, du mode de paiement, etc.
L'inconvénient est que traiter tous les messages demande beaucoup de travail manuel et qu'il est plus facile d'ignorer l'arrivée d'une nouvelle commande. Shopify.
L’avantage de l’option (b) est que vous pouvez demander au client de choisir le produit qu’il souhaite sur Facebook, puis de le rediriger directement vers le logiciel de votre panier afin de finaliser l’achat (ce qui n’est pas un achat 100% Facebook, mais plutôt pour conduire). personnes sur votre boutique en ligne externe).
L'inconvénient évident est que vous devez posséder un magasin de commerce électronique. Heureusement, en obtenir un n'est pas si difficile. Nous couvrons le sujet dans ce guide.
La réponse courte est la suivante:
- Si vous avez déjà un magasin en ligne fonctionnant sur Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ou toute autre plate-forme de commerce électronique, puis optez pour l'option (b).
- Si vous n'avez pas de magasin en ligne configuré et que vous ne voulez pas le faire maintenant, choisissez l'option (a).
Pour les besoins de cette démo, je sélectionne (b).
💡 Remarque; si vous choisissez l'option (a) - «message à la commande» - votre configuration sera essentiellement la même, avec seulement des différences mineures, alors n'hésitez pas à suivre ce guide également.
La prochaine étape consiste à sélectionner votre devise. Rien de trop difficile ici:
Ceci fait, vous serez redirigé vers votre nouvelle page Boutique où vous pourrez ajouter vos produits et tout configurer.
Etape 3: Configurez vos paiements
En fonction de votre pays d’exploitation, le module de boutique Facebook vous présentera un ensemble d’options différent. Pour les entreprises basées aux États-Unis, la configuration la plus courante consiste à associer un compte bancaire et à y déposer les fonds (issus de vos ordres).
Le processus d'intégration lui-même est simple, mais il change de temps en temps en raison des mises à jour avec PayPal et Stripe elles-mêmes.
La bonne nouvelle est que vous serez pris par la main par l’interface du magasin Facebook tout au long du processus.
⚠️ «Je ne vois pas cette section!»
Oui, dans certains cas, vous ne verrez peut-être pas du tout cette section de la configuration - c'est ce qui se passe si vous êtes un utilisateur basé dans l'UE, par exemple. Dans ce cas, vous pouvez passer à l'étape suivante en cliquant ici.
👉 Ce qui suit est la configuration du compte bancaire pour les utilisateurs aux États-Unis. ????????
À ce stade, vous devriez voir un module vous demandant de configurer vos paiements pour publier votre boutique. Clique sur le Configurer les paiements bouton pour continuer.
Étape 4: Ajouter un produit à votre boutique Facebook
Voici à quoi ressemble votre nouvelle page Boutique lorsque vous la créez pour la première fois:
Comme vous pouvez le constater, Facebook vous encourage à ajouter votre premier produit. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton Ajouter un produit bouton. Une fois que vous avez fait cela, vous verrez le formulaire suivant, mais celui-ci différera selon votre pays:
- Photos ou vidéos de produits. L'ajout d'au moins une image de votre produit est indispensable. C'est beaucoup mieux d'ajouter plusieurs images. En outre, si le type de produits que vous vendez sur Facebook est pertinent, vous pouvez également ajouter une vidéo. Cliquer sur Ajouter des photos insérer des images de produits. Cela fonctionne comme n'importe quelle autre interface de téléchargement où vous pouvez récupérer une image de votre ordinateur et la télécharger sur la boutique Facebook.
- Nom e Description sont assez explicites. Encore une fois, tout dépend du type de produit que vous vendez, alors n'hésitez pas à faire preuve de créativité et à parler de ce qui rend le produit spécial. Vous pouvez également simplement copier la description du produit que vous utilisez dans votre boutique en ligne. Utilisez ces tactiques pour en savoir plus sur la rédaction de descriptions de produits.
- Prix. Aucune liste de produits ne peut vivre sans ce détail crucial.
- Achat. Le suivi de votre inventaire vous aide à comprendre le volume des ventes que vous réalisez et à vous assurer que tout est dans les règles.
- Les options d'expédition. Choisissez parmi l'ensemble des options d'expédition que vous avez configurées lors de la configuration et renseignez les détails de ce produit spécifique.
- Partagez ce produit sur votre page. Vous pouvez cocher cette case pour que le produit soit partagé sur votre page dès que vous l'approuvez.
- visibilité. Définissez ceci sur "Public".
Cliquez sur Épargnez pour finaliser le processus.
- Photos ou vidéos de produits. L'ajout d'au moins une image de votre produit est indispensable. C'est beaucoup mieux d'ajouter plusieurs images. En outre, si le type de produits que vous vendez sur Facebook est pertinent, vous pouvez également ajouter une vidéo. Cliquer sur Ajouter des photos insérer des images de produits. Cela fonctionne comme n'importe quelle autre interface de téléchargement où vous pouvez récupérer une image de votre ordinateur et la télécharger sur la boutique Facebook.
- Nom e Description sont assez explicites. Encore une fois, tout dépend du type de produit que vous vendez, alors n'hésitez pas à faire preuve de créativité et à parler de ce qui rend le produit spécial. Vous pouvez également simplement copier la description du produit que vous utilisez dans votre boutique en ligne.
- Prix. Aucune liste de produits ne peut vivre sans ce détail crucial.
- URL de paiement. (Vous ne verrez ce champ que si vous avez choisi de «vérifier sur un autre site Web» lors de la configuration initiale de votre page Boutique.) Il s'agit de l'URL spécifique de votre boutique en ligne où ce produit peut être acheté. Peu importe si vous utilisez Shopify, WooCommerce, ou quoi que ce soit d'autre, vous pouvez obtenir le lien de votre produit simplement en accédant au produit via votre navigateur Web, puis en copiant l'URL à partir de la barre d'adresse. Collez cette URL dans le URL de paiement champ.
- Partagez ce produit sur votre page. Vous pouvez cocher cette case pour que le produit soit partagé sur votre page dès que vous l'approuvez.
- visibilité. Définissez ceci sur "Public".
Cliquez sur Épargnez pour finaliser le processus.
Ceci fait, vous verrez votre produit en direct sur votre page Boutique.
Lorsqu'un client clique dessus, il verra une vue plus détaillée, ainsi qu'un bouton lui permettant de «Payer sur le site Web» - cela les amène à la page produit de votre boutique en ligne.
Vous pouvez ajouter plus de produits à votre magasin à tout moment via le bouton Ajouter un produit .
Ou, si cela vous semble judicieux, vous pouvez également créer des collections de produits.
Gérer vos produits
Une fois que vous avez téléchargé un certain nombre de produits, chacun d'entre eux apparaît dans une liste du panneau de gestion de votre magasin. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur le bouton Outils de publication lien dans la barre du haut:
Quand là-bas, dans la barre latérale, cliquez sur Produits. Vous verrez un écran comme celui-ci:
À partir de là, vous pouvez modifier chacun de vos produits et en ajouter de nouveaux.
Étape 5: Gérer vos commandes
⚠️ La gestion des commandes n'est pas une fonctionnalité déployée pour les magasins Facebook à travers le monde. Il est principalement disponible aux États-Unis et à quelques autres endroits.
Comment savoir si vous avez cette fonctionnalité?
Simple, allez à votre Outils de publication dans le menu principal:
Recherchez le Les ordres en attente lien dans la barre latérale. Si c'est là, vous avez la gestion des commandes!
Une fois que vous avez cliqué sur ce lien, vous pourrez prendre en charge vos commandes, en vérifier les détails, consulter les informations de l'acheteur, communiquer avec eux et éventuellement exécuter la commande. De plus, Facebook vous enverra une notification chaque fois qu'une commande sera passée.
Pour rappel, conformément aux règles de Facebook, vous devez expédier chaque commande dans les trois jours ouvrables suivant sa réception. Une fois la commande expédiée, cliquez sur le bouton Marquer comme expédié bouton pour tout finaliser.
Configuration alternative: Comment vendre sur Facebook via votre boutique en ligne existante
Les scénarios présentés dans ce guide jusqu'à présent ont tous été de nature plutôt «manuelle», faute d'un meilleur mot. Ce que je veux dire, c'est que la configuration de votre boutique Facebook reposait uniquement sur vous. Mais cela ne doit pas être le cas.
Certaines des solutions de commerce électronique modernes intègrent en réalité une excellente intégration avec Facebook. Elles créeront automatiquement une page de magasin, tout en reliant ensemble votre boutique de commerce électronique externe et la page de magasin de Facebook.
Cela signifie que vous pourrez gérer vos commandes et vos produits en un seul endroit et que tout sera synchronisé avec Facebook de manière transparente.
Nous allons vous montrer deux façons de le faire - en utilisant les solutions de commerce électronique les plus populaires du marché: Shopify e BigCommerce.
Comment vendre sur Facebook via Shopify
Shopify est une excellente solution de commerce électronique en soi. Nous en avons beaucoup parlé ici sur le site et recommandé à quiconque cherche un moyen simple de créer une boutique en ligne.
Un d' ShopifyLes nombreux avantages de ce logiciel sont qu’il vous permet également établissez votre magasin sur Facebook sans avoir à faire face à beaucoup d'obstacles techniques.
Tout ce que vous avez à faire est d'aller à votre Shopify panneau et ajoutez une application appelée Facebook Channel à votre configuration.
Une fois que vous installez l'application, que se passe-t-il Shopify prend tous vos produits et les exporte vers votre page Facebook. Tout est synchronisé afin que vous puissiez continuer à gérer votre magasin sur Shopify et que tous les changements soient aspirés dans votre page Facebook.
Si cela ne suffit pas, Shopify vous donne même des outils pour vendre via Facebook Messenger.
👉 Cliquez ici pour aller à Shopify et commencer.
💡 Gardez à l'esprit, cependant, que Shopify ne vous donne aucune porte arrière intelligente dans l'interface de Facebook pour configurer la page Boutique. Les mêmes règles et limitations régionales de Facebook sont toujours applicables. Par exemple, si Facebook n'autorise pas le traitement des commandes via l'interface Facebook de votre pays, Shopify ne sera pas en mesure de vous aider avec cela non plus. Il en va de même pour toutes les autres limitations.
Comment vendre sur Facebook via BigCommerce
BigCommerce est le principal concurrent de Shopify et - à bien des égards - une excellente alternative offrant à peu près la même gamme de fonctionnalités, uniquement dans un package différent. Il y a de fortes chances que vous trouviez la solution qui vous convient parfaitement soit Shopify or BigCommerce.
Sur la page de la boutique Facebook, BigCommerce vous permet de faire à peu près la même chose que le fait Shopify - lequel est connectez votre boutique en ligne de manière transparente et d'avoir tous vos produits disponibles sur Facebook.
Installer-wise, faire fonctionner les choses avec BigCommerce est très similaire à la façon dont cela se fait avec Shopify aussi - installez simplement un module complémentaire de boutique Facebook et vous êtes prêt à partir.
BigCommerce propose également un très bon module pour les publicités Facebook, qui vous offre un autre moyen intéressant de présenter vos produits aux gens.
👉 Cliquez ici pour aller à BigCommerce et commencer.
💡 Gardez à l'esprit, encore une fois, que BigCommerce ne vous donne aucune porte arrière intelligente dans l'interface de Facebook pour configurer la page Boutique. Les mêmes règles et limitations régionales de Facebook sont toujours applicables. Par exemple, si Facebook n'autorise pas le traitement des commandes via l'interface Facebook de votre pays, BigCommerce ne sera pas en mesure de vous aider avec cela non plus. Il en va de même pour toutes les autres limitations. Voici ce que BigCommerce dit à ce sujet dans leurs docs.
FAQ: sur la création d'une page de boutique Facebook
Nous avons reçu un large éventail de questions de lecteurs dans la section commentaires. Nous voulons présenter ici les plus populaires afin que les gens puissent se référer rapidement aux problèmes les plus pressants.
"Quelles sont les exigences en matière d'image pour les photos de produits sur une page de boutique Facebook?"
Votre meilleur pari est de vérifier Directives de Facebook pour la liste des produits - puisque les exigences changent à l'occasion.
Il y a aussi plusieurs choses à craindre comme les dimensions, l'image formatting, et toiles de fond. Par exemple, au moment de cet article, Facebook recommande d'avoir des résolutions d'image de 1024 x 1024 ou plus, ainsi que des arrière-plans blancs et square images.
"Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas acheter plusieurs produits dans un même panier?"
Tout cela dépend de votre site Web et de votre processeur de paiement. Facebook n'offre pas son panier d'achat natif dans certaines régions. Les transactions sont donc redirigées vers votre propre panier d'achat et votre propre processeur de paiement. Cela dit, Facebook déploie ces fonctionnalités dans de nouveaux pays au moment où nous parlons.
"Quels produits je ne peux pas vendre sur une page de boutique Facebook?"
Facebook a un liste des objets interdits. Parmi les produits non approuvés figurent les médicaments sur ordonnance, les armes, les animaux, l’alcool et tout ce qui favorise la discrimination.
En outre, vous ne pouvez vendre que des produits physiques. Cela signifie aucun téléchargement, ni aucun autre type de produit numérique.
"Pourquoi certaines personnes ne peuvent pas voir ma boutique Facebook?"
Cela se produit probablement pour deux raisons:
- Votre magasin n'est pas disponible dans d'autres pays que le vôtre.
- Les paramètres de confidentialité de toute votre page sont peut-être mal définis. Une erreur facile à commettre. Aller au Paramètres de votre page et assurez-vous que le visibilité de la page paramètre est défini sur Page publiée. Ainsi:
"Dois-je ajouter mes produits manuellement?"
Cela dépend de deux facteurs. En voici l'essentiel:
- Si vous avez configuré votre page Boutique via un outil de commerce électronique externe tel que Shopify or BigCommerce alors tout devrait être synchronisé automatiquement. Cela signifie que Facebook a enformation sur la façon de lier votre boutique et de synchroniser tous les produits avec la page Facebook Shop.
- Si vous avez configuré manuellement votre page Boutique, alors oui, vous devez continuer à ajouter vos produits manuellement. Il en va de même pour la mise à jour des détails les concernant (prix, disponibilité, descriptions, etc.).
A vous de jouer
C'est tout! Vous venez d'apprendre à vendre sur Facebook et, espérons-le, de créer votre propre page de boutique Facebook. Malheureusement, les choses changent souvent avec Facebook. Par conséquent, si vous avez besoin d'aide pour réaliser une opération spécifique sur votre page Boutique, retrouvez les conseils dont vous avez besoin cette page officielle depuis le centre d'aide de Facebook.
Si vous avez des questions sur la création d'une page de boutique Facebook, laissez un commentaire dans la section ci-dessous. Si vous avez créé avec succès votre boutique Facebook, n'hésitez pas à laisser un lien à visiter et à découvrir les techniques que vous avez utilisées pour rendre votre page unique.
🤔 Vous venez de commencer votre aventure avec les magasins en ligne et le commerce électronique? Découvrez notre guide détaillé sur la création d'une boutique en ligne à partir de zéro. Nous procédons étape par étape sans omettre les détails cruciaux qui pourraient vous faire obstacle.
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