На скольких платформах вы сейчас продаете продукты? Один? Три? Десять? Является ли одна из тех страниц Facebook Shop? Так должно быть. Вот почему продажи в Facebook имеют большой смысл:
📢 «Вам нужно научиться продавать на Facebook!» Все компании, большие и малые, слышат эти слова, не получая много советов о том, как на самом деле сделать это успешно. Дело в том, что если у вас есть интернет-магазин, вам также следует подумать о продаже в других местах, таких как Amazon, Facebook и даже Etsy. Это поможет вам расширить охват и найти больше клиентов, поскольку люди с большей вероятностью будут проводить время на этих других платформах, чем на вашем веб-сайте.
👉 В этом руководстве мы фокусируемся на магазине Facebook. Вот как можно создать страницу магазина Facebook за полдня и отправиться в путь к продаже на Facebook!
Мы рассмотрим все этапы процесса, от пустого холста до рабочей страницы магазина Facebook. Но сначала:
Почему и как продавать на Facebook
В мире, наполненном многоплатформенными компаниями, трудно идти в ногу с конкуренцией, если вы не расширяетесь там, где больше всего тусуются ваши клиенты. И так уж сложилось, что Facebook - это одно из мест в Интернете, где люди проводят большую часть своего времени. Это единственная причина, почему продажи в Facebook - это хорошая идея!
На самом деле, Facebook пользователи тратят в среднем 40 + минут в день в популярной социальной сети. И хороший кусок того времени идет на покупки в Facebook.
Это довольно много времени, учитывая, что это происходит ежедневно! Не говоря уже о том, что многие из нас могут подумать о нашем личном опыте тратить слишком много времени на клики по ссылкам и лайки на Facebook в течение рабочего дня.
Поэтому пришло время воспользоваться Facebook как платформой продаж! Facebook может не дать вам столько возможностей электронной коммерции, как, скажем, Shopify or BigCommerce, но вы получаете все, что действительно важно для вас, чтобы начать продавать свои продукты.
Что хорошего в странице магазина Facebook, так это то, что вам даже не нужно иметь какой-либо ранее существующий интернет-магазин, и вы можете выполнять всю свою работу через Facebook, если хотите. Но преимущества на этом не заканчиваются. На странице магазина Facebook вы можете:
- добавить неограниченное количество товаров,
- организовать ваши продукты в коллекции и категории,
- общаться с вашими клиентами через страницу напрямую,
- просматривать статистику по продажам, посещениям и т. д.,
- размещайте свои продукты на Facebook Marketplace, предоставляя вам доступ к гораздо большей базе потенциальных клиентов.
Последнее, что есть в этом списке, является достаточно веской причиной, чтобы заглянуть на всю эту страницу Facebook Shop самостоятельно!
Как настроить магазин Facebook с помощью Facebook?
Выполните следующие действия для настройки магазина Facebook:
Шаг 1: перейдите на свою страницу Facebook и настройте страницу магазина.
Шаг 2: настройте детали своего магазина.
Шаг 3: Настройте свои платежи.
Шаг 4: Добавьте товары в свой магазин Facebook.
Шаг 5: Управление вашими заказами.
Шаг 6: Готово!
Хорошо, со всеми «почему», вот как настроить страницу магазина Facebook:
Что нужно для создания страницы магазина в Facebook?
💡 Если вы еще не знаете, позвольте мне заверить вас, что каждый может создать страницу магазина Facebook и начать продавать в Facebook своим подписчикам в основном немедленно.
Вот что вам нужно, прежде чем вы сможете начать:
- Аккаунт Facebook
- Бизнес-страница Facebook
Получение двух вычеркнутых из списка не должно быть слишком сложным. Вероятно, у вас уже есть бизнес-страница в Facebook, поэтому мы пропустим эту часть и перейдем непосредственно к мясу и картофелю:
Помимо двух вышеуказанных требований, ваша страница в Facebook также должна соответствовать следующим требованиям:
- Продавайте физические товары - это означает, что нет возможности продавать цифровые или загружаемые товары со страницы вашего магазина Facebook.
- Согласен с фейсбуком Условия торговца
- Ссылка на действительный банковский счет *
- Иметь налоговый идентификационный номер *
* Это действительно только для магазинов в США. Точный налоговый идентификационный номер будет зависеть от того, где находится ваш бизнес.
Если вы уверены, что вышеизложенное не будет проблемой в вашем случае, вы можете приступить к настройке своего магазина Facebook:
Шаг 1: перейдите на свою страницу Facebook и настройте страницу магазина
Первый шаг - перейти на свою бизнес-страницу в Facebook. Вы должны войти на бизнес-страницу и иметь права администратора.
По умолчанию на многих бизнес-страницах Facebook уже отображается страница «Магазин», когда вы вошли в систему. Ваши клиенты не видят ее, но вы видите.
Чтобы начать работу, найдите вкладку «Магазин» слева и нажмите на нее.
Если вы не видите вкладку, это означает, что у вас не активирован нужный шаблон страницы. Чтобы создать магазин в Facebook, вам понадобится шаблон с метким названием «Покупки».
Чтобы изменить свой шаблон, перейдите на Настройки → Шаблоны и вкладки.
Найдите Текущий шаблон области и нажмите на Редактировать кнопку.
Оттуда вы можете применить Торговые центры шаблон. Некоторые из них также имеют вкладку «Магазин», но Торговые центры Шаблон должен хорошо работать для большинства магазинов.
После того, как вы получите это Магазин вкладку на вашей странице, нажмите на нее.
Шаг 2: настройте детали своего магазина
После этого у вас есть сложные вещи, и теперь вы можете завершить настройку вашего магазина на Facebook.
Последнее, что нужно уточнить, это ваши варианты доставки, политика возврата и электронная почта обслуживания клиентов. Просто выберите из списка доступных вариантов доставки и укажите свои данные для каждого.
Согласно правилам Facebook, вы должны отправить посылку в течение трех рабочих дней после получения заказа. Покупатель должен получить посылку не позднее, чем через десять дней после заказа - это один из факторов, которые делают покупки в Facebook привлекательными для людей. Вы также должны использовать службы доставки, которые предлагают такие функции, как отслеживание и подтверждение доставки. Еще одна важная деталь: покупатель может отменить свой заказ в течение 30 минут с момента покупки, если вы еще не отметили его как отправленный.
Более того, Facebook не позволяет вам осуществлять международную доставку или продажу в страны, отличные от вашей - страны, в которой был открыт магазин. В большинстве случаев, если человек из другой страны заходит на страницу вашего магазина, он видите пустую страницу, например эту:
Затем вы должны выбрать фактический метод обработки заказов.
⚠️ Важно; в зависимости от вашей страны вы можете даже не увидеть следующую панель, но вместо этого будете перенаправлены прямо на экран создания страницы магазина.
- (A) Сообщение на покупку это самый простой способ обработки заказов. В этой модели, как написано на этикетке, всякий раз, когда кто-то захочет купить продукт, вы получите сообщение (внутри Facebook Messenger), а затем вы должны общаться с покупателем, согласовывать все детали и, в конечном итоге, сделать его покупки на Facebook положительными.
- (B) Проверить на другом сайте это, возможно, более удобный для пользователя подход, когда все заботится о внешней настройке / магазине электронной коммерции.
Итак, какой выбрать?
Что ж, преимущество варианта (а) в том, что вам вообще не нужно иметь интернет-магазин, чтобы иметь возможность получать заказы через Facebook. Буквально каждый шаг процесса может быть обработан через Facebook Messenger где вы и клиент договариваетесь о том, как обрабатывать заказ, способ оплаты и так далее.
Недостатком является то, что обработка всех сообщений - это большая ручная работа, и легче упускать из виду новый поступающий заказ. Кроме того, вы не получаете преимущества от того, что большая часть технической тяжелой работы обрабатывается таким инструментом электронной коммерции, как Shopify.
Преимущество варианта (b) заключается в том, что клиент может выбрать нужный продукт на Facebook, а затем быть перенаправлен прямо в программное обеспечение вашей корзины для покупок, чтобы завершить покупку (предоставлено, это не 100% покупки в Facebook, а больше о вождении люди в ваш внешний интернет-магазин).
Очевидным недостатком является то, что вам нужно иметь интернет-магазин. К счастью, получить его не так уж сложно. Мы покрываем тему в этом руководстве.
Краткий ответ таков:
- Если у вас уже есть интернет-магазин, работающий на Shopify, BigCommerce, WooCommerce, или любую другую платформу электронной коммерции, выберите вариант (b).
- Если у вас нет настроенного магазина электронной коммерции и вы не хотите делать это сейчас, перейдите к варианту (а).
Для этой демонстрации я выбираю (б).
💡 Примечание; Если вы выберете вариант (а) - «сообщение к заказу» - ваша установка будет в основном такой же, с небольшими отличиями, так что не стесняйтесь следовать этому руководству.
Следующим шагом является выбор вашей валюты. Здесь нет ничего сложного:
После этого вы попадете на новую страницу магазина, где сможете добавить свои продукты и все настроить.
Шаг 3: настройка ваших платежей
В зависимости от страны, в которой вы работаете, модуль магазина Facebook предоставит вам другой набор опций. Для предприятий в США наиболее распространенная настройка заключается в связывании банковского счета и размещении на нем средств (из ваших заказов).
Сам процесс интеграции прост, но время от времени он меняется из-за обновлений самих PayPal и Stripe.
Хорошая новость заключается в том, что на протяжении всего процесса настройки вас поймает за руку интерфейс магазина Facebook.
⚠️ «Я не вижу этот раздел!»
Да, в некоторых случаях вы можете вообще не увидеть этот раздел настройки - это то, что происходит, например, если вы являетесь пользователем из ЕС. В этом случае вы можете перейти к следующему шагу, нажав здесь.
👉 Далее следует настройка банковского счета для пользователей в США. ????????
На этом этапе вы должны увидеть модуль, который попросит вас настроить платежи для публикации вашего магазина. Нажми на Настройка платежей чтобы продолжить.
Step 4: добавьте товар в свой магазин Facebook
Вот как выглядит ваша новая страница магазина, когда вы впервые ее создаете:
Как видите, Facebook рекомендует вам добавить свой первый продукт. Вы можете сделать это, нажав на Добавить продукт кнопка. После этого вы увидите следующую форму, но она будет отличаться в зависимости от вашей страны:
- Фото продукта или видео. Необходимо добавить хотя бы одно изображение вашего продукта. Намного лучше добавить несколько изображений. Кроме того, если это имеет отношение к типу товаров, которые вы продаете на Facebook, вы также можете добавить видео. Нажмите на Добавить фото вставить изображения продукта. Это работает так же, как любой другой интерфейс загрузки, где вы можете получить изображение с вашего компьютера и загрузить его в магазин Facebook.
- Имя и фамилия и Описание довольно очевидны. Еще раз, все это зависит от типа продуктов, которые вы продаете, поэтому не стесняйтесь проявлять творческий подход и говорить о том, что делает продукт особенным. Вы также можете просто скопировать описание продукта, которое вы используете в своем интернет-магазине. Используйте эту тактику чтобы узнать больше о написании описаний продуктов.
- Цена, Ни один продукт не может жить без этой важной детали.
- Оптимизировать складские запасы, Отслеживание ваших запасов поможет вам понять объем продаж, которые вы имеете, и убедиться, что все идет по книге.
- Варианты доставки, Выберите из набора параметров доставки, которые вы настроили во время установки, и заполните данные для этого конкретного продукта.
- Поделитесь этим продуктом на своей странице, Возможно, вы захотите поставить галочку в этом поле, чтобы продукт отображался на вашей странице сразу после его одобрения.
- Прозрачность. Установите значение «Для всех».
Нажмите на Save. завершить процесс.
- Фото продукта или видео. Необходимо добавить хотя бы одно изображение вашего продукта. Намного лучше добавить несколько изображений. Кроме того, если это имеет отношение к типу товаров, которые вы продаете на Facebook, вы также можете добавить видео. Нажмите на Добавить фото вставить изображения продукта. Это работает так же, как любой другой интерфейс загрузки, где вы можете получить изображение с вашего компьютера и загрузить его в магазин Facebook.
- Имя и фамилия и Описание довольно очевидны. Еще раз, все это зависит от типа продуктов, которые вы продаете, поэтому не стесняйтесь проявлять творческий подход и говорить о том, что делает продукт особенным. Вы также можете просто скопировать описание продукта, которое вы используете в своем интернет-магазине.
- Цена, Ни один продукт не может жить без этой важной детали.
- URL проверки. (Вы увидите это поле только в том случае, если вы выбрали «проверить на другом веб-сайте» во время первоначальной настройки страницы магазина.) Это конкретный URL-адрес в вашем магазине электронной торговли, где можно приобрести этот продукт. Независимо от того, используете ли вы Shopify, WooCommerceили что-то еще, вы можете получить ссылку на свой продукт, просто перейдя к продукту через веб-браузер, а затем скопировав URL-адрес из адресной строки. Вставьте этот URL обратно в URL проверки поле.
- Поделитесь этим продуктом на своей странице, Возможно, вы захотите поставить галочку в этом поле, чтобы продукт отображался на вашей странице сразу после его одобрения.
- Прозрачность. Установите значение «Для всех».
Нажмите на Save. завершить процесс.
После этого вы увидите ваш продукт вживую на странице вашего магазина.
Когда покупатель нажимает на него, он видит более подробное представление вместе с кнопкой, позволяющей «Оформить заказ на веб-сайте» - это приводит его на страницу продукта в вашем магазине электронной торговли.
Вы можете добавить больше товаров в свой магазин в любое время через Добавить продукт кнопку.
Или, если это имеет смысл в вашем случае, вы также можете создавать коллекции продуктов.
Управление вашими продуктами
Как только вы загрузите определенное количество товаров, вы увидите, что каждый из них размещен в списке на панели управления вашим магазином. Чтобы добраться до него, просто нажмите на Инструменты для публикации ссылка в верхней панели:
Когда там, на боковой панели, нажмите на Каталог, Вы увидите такой экран:
Отсюда вы можете редактировать каждый из ваших продуктов, а также добавлять новые.
Шаг 5: Управление вашими заказами
⚠️ Управление заказами - это не функция, распространенная в магазинах Facebook по всему миру. В основном это доступно в США и нескольких других местах.
Как узнать, есть ли у вас эта функция?
Просто иди к своему Инструменты для публикации из главного меню:
Ищите Заказы в ожидании ссылка на боковой панели. Если он есть, у вас есть управление заказами!
Перейдя по этой ссылке, вы сможете позаботиться о своих заказах, проверить детали каждого из них, увидеть информацию о покупателе, связаться с ним и в конечном итоге выполнить заказ. Кроме того, Facebook будет отправлять вам уведомления при поступлении заказа.
Напомним, что согласно правилам Facebook вы должны отправить каждый заказ в течение трех рабочих дней после получения заказа. Как только заказ будет отправлен, нажмите на Отметить как отправленный Кнопка, чтобы завершить все.
Альтернативная настройка: как продавать на Facebook через существующий интернет-магазин
До сих пор все сценарии, представленные в этом руководстве, были довольно «ручными» по своей природе из-за отсутствия лучшего слова. Я имею в виду, что настройка вашего магазина на Facebook была полностью на вас. Но это не обязательно.
Некоторые из современных решений для электронной коммерции на самом деле прекрасно интегрированы с Facebook и автоматически создадут для вас страницу магазина, а также свяжут вместе ваш внешний магазин электронной торговли и страницу магазина Facebook.
Это означает, что вы сможете позаботиться о своих заказах и продуктах в одном месте и без проблем синхронизировать все с Facebook.
Мы покажем вам два способа сделать это - используя самые популярные решения для электронной коммерции на рынке: Shopify и BigCommerce.
Как продавать на Facebook через Shopify
Shopify это отличное решение для электронной коммерции само по себе. Мы много говорили об этом здесь, на сайте, и рекомендуем его практически всем, кто ищет простой способ открыть интернет-магазин.
Одной из Shopifyмного преимуществ в том, что он также позволяет вам создать свой магазин на Facebook, не имея дело со многими техническими препятствиями.
Все, что вам нужно сделать, это пойти в свой Shopify панель и добавьте приложение под названием канал Facebook в настройках.
После установки приложения происходит следующее: Shopify забирает все ваши продукты и экспортирует их на страницу вашего магазина в Facebook. Все синхронизируется, так что вы можете продолжать управлять своим магазином на Shopify и сделайте так, чтобы все изменения были втянуты в вашу страницу магазина Facebook.
Если этого недостаточно, Shopify даже дает вам инструменты для продавать через Facebook Messenger.
👉 Нажмите здесь, чтобы перейти к Shopify и начать.
💡 Имейте в виду, однако, что Shopify не дает вам какой-либо хитрой задней двери в интерфейс Facebook для настройки страницы магазина. Те же региональные правила и ограничения Facebook по-прежнему применяются. Например, если Facebook не позволяет обрабатывать заказы через интерфейс Facebook в вашей стране, то Shopify не сможет и вам в этом помочь. То же самое касается любых других ограничений.
Как продавать на Facebook через BigCommerce
BigCommerce является основным конкурентом Shopify и - во многих отношениях - отличная альтернатива, предлагающая примерно такой же набор функций, только в другом пакете. Скорее всего, вы найдете решение, которое идеально вам подходит. Shopify or BigCommerce.
На фронте страницы магазина Facebook, BigCommerce позволяет вам делать то же самое, что и Shopify - который подключите свой интернет-магазин и все ваши продукты доступны на Facebook.
Настраивать-wise, чтобы все работало с BigCommerce очень похоже на то, как это делается с Shopify также - просто установите надстройку магазина Facebook, и все готово.
BigCommerce также есть очень хороший модуль для рекламы в Facebook, который дает вам еще один интересный способ представить свои продукты людям.
👉 Нажмите здесь, чтобы перейти к BigCommerce и начать.
💡 Имейте в виду, опять же, что BigCommerce не дает вам какой-либо хитрой задней двери в интерфейс Facebook для настройки страницы магазина. Те же региональные правила и ограничения Facebook по-прежнему применяются. Например, если Facebook не позволяет обрабатывать заказы через интерфейс Facebook в вашей стране, то BigCommerce не сможет и вам в этом помочь. То же самое касается любых других ограничений. Вот что BigCommerce говорит об этом в своих документах.
Часто задаваемые вопросы: при создании страницы магазина Facebook
Мы получили широкий круг вопросов от читателей в разделе комментариев. Мы хотим выделить наиболее популярные из них, чтобы люди могли быстро найти наиболее актуальные вопросы.
«Какие требования к изображениям для фотографий продуктов на странице магазина Facebook?»
Лучше всего проверить Рекомендации Facebook по перечислению продуктов - поскольку требования иногда меняются.
Есть также несколько вещей, о которых нужно беспокоиться, таких как размеры, изображение formatтинг и фоны. Например, на момент написания этой статьи Facebook рекомендует использовать разрешение изображения 1024 x 1024 или выше, а также белый фон и square изображениями.
«Почему мои клиенты не могут приобрести несколько товаров в одной корзине покупок?»
Это все зависит от вашего собственного сайта и платежного процессора. Facebook не предлагает свою собственную корзину покупок в некоторых регионах, поэтому транзакции перенаправляются в вашу собственную корзину покупателя и обработчик платежей. Тем не менее, как мы говорим, Facebook внедряет эти функции в новые страны.
«Какие продукты я не могу продавать на странице магазина Facebook?»
У Facebook есть список запрещенных предметов, Некоторые из несанкционированных продуктов включают отпускаемые по рецепту лекарства, оружие, животных, алкоголь и все, что способствует дискриминации.
Кроме того, вы можете продавать только физические продукты. Это означает, что нет загрузок или любого другого типа цифровых продуктов.
«Почему некоторые люди не видят мой магазин на Facebook?»
Есть две вероятные причины, почему это происходит:
- Ваш магазин недоступен в других странах, кроме вашего.
- Настройки конфиденциальности всей вашей страницы могут быть установлены неправильно. Легкая ошибка, чтобы сделать. Перейти к Настройки вашей страницы и убедитесь, что Видимость страницы параметр установлен в Страница опубликована, Вот так:
«Придется ли мне добавлять продукты вручную?»
Это зависит от нескольких факторов. Вот суть этого:
- Если вы создали свою страницу магазина с помощью внешнего инструмента электронной коммерции, такого как Shopify or BigCommerce тогда все должно синхронизироваться автоматически. Это означает, что Facebookformatо том, как связать свой магазин и синхронизировать все продукты со страницей магазина Facebook.
- Если вы настроили свою страницу Магазина вручную, тогда да, вам нужно продолжать добавлять свои товары вручную. То же самое касается обновления любых деталей о них (цена, наличие, описания и т. Д.).
К вам
Это оно! Вы только что узнали, как продавать на Facebook, и, надеюсь, уже создали свою страницу в Facebook Shop. К сожалению, с Facebook все часто меняется, поэтому, если вам когда-нибудь понадобится помощь в выполнении какой-либо конкретной операции на странице магазина, вы должны найти руководство, в котором вы нуждаетесь эту официальную страницу из справочного центра Facebook.
Если у вас есть какие-либо вопросы о создании страницы магазина Facebook, оставьте комментарий в разделе ниже. Если вы успешно создали свой магазин Facebook, не стесняйтесь оставлять ссылку для посещения другими пользователями и проверять методы, которые вы использовали, чтобы сделать вашу страницу уникальной.
🤔 Просто начать свое приключение с интернет-магазинов и электронной коммерции? Проверьте наш подробное руководство о том, как начать интернет-магазин с нуля, Мы проходим этот процесс шаг за шагом и не пропускаем никаких важных деталей, которые могут оказаться для вас препятствием.
Комментарии Ответы 201